黄山移动，众志成城，共同抗“疫”，情系人民

近日来，新冠疫情的爆发，让人们措手不及，牵动着所有中华儿女的心，就在这么关键的时候，为了保障大家生活，守护家园平安，很多志愿者积极加入到防疫的队伍中，这里面也不缺乏黄山移动人的身影，他们坚守岗位，情系人民，温暖人间！

用心装维，服务“主动向前一步”

为保障疫情防控期间全市宽带网络运行正常，黄山移动网络部负责宽带维护的胡薇和负责新装宽带的钱威，两个“黄金搭档”早在春节前就开始忙碌起来，制定分级机制消化装维工单，提前全面介入工单监控。胡薇按日梳理全市封闭小区信息，全市建立宽带装维专家点对点微信视频指导机制，下发宽带、电视自排障手册，通过诊断工具开展远程修障解决用户问题。如果紧急情况需上门服务或者新装宽带用户，胡薇会转交给钱威处理，联系客户协调开通出入证明方便进入小区或者村庄，装维人员服务“主动向前一步”做好沟通解释，并在最短的时间内做好排障或者新装宽带。

爱心传递，集团服务“不打烊”

疫情期间，为更好地满足市民用餐和生活物资需求，黄山旅游发展股份有限公司旗下4家餐饮企业共同推出简餐、包子、水饺等平价餐饮便民服务。如何通过最快的方式告知广大市民，成为这份“爱心”传递过程中的一个难题，黄山移动集团客户经理程红霞得知这个情况后，立即行动起来，帮黄山旅游开通云MAS账户并在5天内依次发送订餐宣传短信25万条，期间共送出数十万份爱心餐，成为这次“餐饮爱心接力”宣传中的重要一环。疫情期间不能集中开会，黄山旅游旗下30多家企业的联合部署工作量大，移动云视讯视频会议系统派上了大用场，程红霞急客户之所急，自大年初三开始，多次赶赴现场做好云视讯会议支撑，提高全集团联防联控部署工作效率，获得客户一致好评。

推迟婚期，战“疫”夫妻别样幸福

作为一名前台窗口人员，疫情发生后，身为先进党员的项嘉超积极投入到抗击疫情的通信服务一线工作中，主动担当、坚守岗位。每逢进厅客户，她总是耐心讲解如何使用移动惠生活APP，在这个疫情防控的特殊时期，让客户隔离病毒，减少外出次数，能够足不出户，线上办理业务。小项的丈夫王勇臻是黟县宏潭乡政府一名基层工作人员，自疫情爆发后，他一直坚守在宏潭乡抗疫一线，“短时间内我们可能见不着面了，你一定要注意安全！”电话里经常这样嘱咐妻子，而他自己每天坚守在防疫检测点。不同的战场，相同的使命，在这场没有硝烟的战役中，夫妻二人互相支持，互相鼓励，并肩作战同样是一种幸福。

疫情期间，为国家为人民做出最好最大的贡献莫过于，不出门，不聚集，在这种情况下，对网络的质量要求就会变得更高，黄山移动人，不分黑夜与白昼，日夜坚守，确保网络畅通无阻，为居家的百姓提供高品质的服务，为抗“疫”这场没有硝烟的战争，贡献了自己的力量。